Termos de uso

1. O serviço

A SafeSellers ajuda vendedores do Mercado Livre a contestar, junto ao suporte do Mercado Livre, o impacto de reclamações na reputação da conta. Uma equipe acompanha as conversas com o suporte em nome do vendedor.

O resultado depende da análise do Mercado Livre. A SafeSellers não garante que o impacto de uma reclamação será removido.

2. Cadastro

Para usar o serviço, você cria uma conta com seu nome, o nome da empresa, e-mail e senha. Você é responsável por manter a senha em segredo e pelas informações que fornece.

3. Acesso à sua conta do Mercado Livre

• Você autoriza a SafeSellers a ler os dados da sua conta pela API oficial do Mercado Livre: reclamações, vendas, envios, anúncios e reputação. A SafeSellers só lê esses dados e nunca altera anúncios, vendas ou mensagens.
• Você adiciona um colaborador na sua conta do Mercado Livre, com um e-mail gerado pela SafeSellers. Esse colaborador é usado apenas para conversar com o suporte do Mercado Livre sobre as reclamações.
• Você pode remover o colaborador e desfazer a conexão a qualquer momento, pelo próprio Mercado Livre.

4. Responsabilidades

Você continua responsável pela sua conta, pelas vendas e pelo atendimento aos compradores. A SafeSellers não se responsabiliza por decisões do Mercado Livre nem por mudanças nas regras da plataforma.

5. Dados pessoais

O tratamento de dados está descrito na Política de privacidade.

6. Alterações

Estes termos podem mudar. Avisaremos por e-mail antes de mudanças relevantes.